郑文表示，在“互联网＋”背景下，百货业连营控点的经营模式已经难以为继，零售企业依托“互联网＋”展开跨界经营、流通业加速改革创新的时代已经到来。

      他认为，在“互联网＋”背景下，零售业、流通业的发展呈现三个趋势。首先，全渠道经营成为流通业新的营销模式。当前很多零售企业都在探索线上线下融合，“互联网＋零售”就是利用互联网技术、互联网思维和互联网营销手段，对零售业进行资源重组的过程。在未来的零售业态中，实体店、网店将高度融合，零售企业通过客户资源、商品资源和营销策略的分享，打造兼具网络舒适型和网络便利的购物体验。

      其次，大数据成为零售业发展重要手段。在互联网时代，掌握大量的客户信息并有效开发利用，是智慧商业的核心所在。目前，一些零售企业已经将自己定位为基于大数据服务提供生活解决方案的服务商。国内外的成功事例表明，在大数据时代谁最了解消费者，谁能为消费者提供最好的服务，谁就能够在激烈的市场竞争中处于有利地位。

      最后，跨界经营成为零售业融合发展的方向。互联网打破了传统零售边界，商流、物流、信息流、资金流整合门槛大大降低，一些企业借助先进的信息化技术和物流体系实现了从生产到销售的全流通服务。

      “这三个趋势都是借助‘互联网＋’概念实现的。”郑文表示，“互联网＋”将成零售业转型创新主要路径。