2月9日至10日，集团标准化管理培训之ISO27000信息安全管理培训和ISO20000服务管理培训在集团大会议室举行。集团经营层、总工办、文档事业部等各部门领导、同事参加了此次培训。集团特邀请广州赛宝认证中心专家陈老师、施老师担任此次培训的讲师。

培训会议上，老师们用生动的语言和详实的案例讲述了信息安全和服务管理对企业的重要性。作为世界上应用最广泛与典型的信息安全管理标准，ISO27001:2005――信息安全管理体系标准的管理实施，有助于维护企业的声誉、品牌和客户信任，减少损失，降低成本，以保持业务持续发展和竞争优势。而ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配等，以帮助企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的服务管理体系。

    历时两天的培训，参训人员对标准的理解与实际工作中出现的各类问题达成了共识，不仅为集团获得高附加值的ISO27001信息安全体系管理认证证书奠定坚实的基础，同时也为企业持续改进、防范风险、标准化管理等多方面提供规范的服务延伸和支持，为集团发展提供有力保障。

（培训现场）

（讲师正在培训）